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央廣網(wǎng)合肥5月23日消息（記者 周然 見習記者 劉浩）安徽省阜陽市臨泉縣的李先生，5月1日網(wǎng)購下單，花19.9元準備購買一株60厘米-80厘米高的棒棒糖月季花樹，收貨時卻只收到種子。

買花收到種子 商家注冊地址是假的

李先生說，他本意是想買月季花樹，平臺商家在平臺上展示的也確實是花樹，標注為"棒棒糖大苗多色月季花"，并配有茂盛花樹的圖片。然而到貨后，才發(fā)現(xiàn)是一包種子，與宣傳嚴重不符。

上述情況，李先生提供了平臺交易訂單的截圖予以證實。

李先生提供的訂單信息顯示：當時購買的是棒棒糖大苗多色月季花，尺寸在60至80厘米。（訂單截圖由受訪者李先生提供）

在與商家客服交涉時，對方僅簡單回復"你退貨吧"，未作任何解釋。李先生隨后向商家所在的平臺投訴，平臺提出退貨并補償20元消費券的方案，但李先生認為：這不是彌補損失的問題，商家這是典型的欺詐行為，應(yīng)該賠償損失并受到懲處。

更令人意外的是，李先生查詢發(fā)現(xiàn)，該店鋪注冊所在地為：河北省衡水市故城縣鄭口鎮(zhèn)，但注冊地址卻是假的。

商家失聯(lián)了 平臺該負連帶責任

5月22日，央廣網(wǎng)記者在上述電商平臺上，已搜索不到“綠植花花甄選店”。記者聯(lián)線河北省衡水市故城縣市場局12315投訴熱線，接線工作人員回復，該店鋪是虛假注冊登記。

對此，安徽合肥大湖律師事務(wù)所費禮律師分析指出，《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第55條，規(guī)定了經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的懲罰性賠償責任，即按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍，即退一賠三，賠償金額不足500元的，按500元標準。對于李先生的遭遇，他有權(quán)要求"退一賠三"，按最低賠償500元的標準執(zhí)行。而根據(jù)《電子商務(wù)法》第27條之規(guī)定，平臺方有責任審核商家資質(zhì)，若未盡審核義務(wù)需承擔連帶責任。從李先生遇到的情況分析，商家失聯(lián)且虛假注冊，平臺明顯沒有盡到認真審查的責任，所以，其退貨并補償小額消費券的做法，未能充分保障消費者權(quán)益。在聯(lián)系不到商家的情況下，平臺要先行賠付李先生的損失。