央廣網(wǎng)北京6月15日消息（總臺中國之聲記者管昕）據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《新聞縱橫》報道，近日，有多位消費者向總臺中國之聲新聞熱線400 800 0088反映稱，游戲交易平臺“交易貓”對未成年人交易監(jiān)管缺失，未成年人無需身份認(rèn)證即可購買游戲賬號。此外，黑貓投訴平臺上也有不少類似投訴。

公開資料顯示，“交易貓”提供網(wǎng)游交易、手游交易、賬號估值、手游賬號、買號賣號、游戲充值等服務(wù)，運營主體為廣州交易貓信息技術(shù)有限公司。該游戲交易平臺是否存在未成年人交易監(jiān)管漏洞？

消費者葉先生告訴記者，他在使用交易貓購買游戲賬號時發(fā)現(xiàn)，未成年人也可在該平臺輕易買到游戲賬號。

葉先生說：“如果你是一個未成年，你到上面去買，是可以不用經(jīng)過實名認(rèn)證，就拿到一個有成年人實名認(rèn)證過的賬號的�！�

記者在黑貓投訴上查詢發(fā)現(xiàn)，有多位消費者曾反映過類似問題。江西景德鎮(zhèn)胡先生的弟弟今年只有14歲，今年2月、3月，弟弟未經(jīng)監(jiān)護人同意花了15731.8元在交易貓平臺上購買了兩個游戲賬號，分別售價3176.80元、12555元。

胡先生投訴的訂單交易記錄

胡先生投訴的訂單交易截圖

胡先生說，平臺所謂的實名認(rèn)證名不副實。

胡先生說：“我向他們提交了一系列證據(jù)以后，他們反反復(fù)復(fù)強調(diào)，他們是經(jīng)過實名認(rèn)證的，但是他們實名認(rèn)證根本就不是實名認(rèn)證，就是你的賬號注冊信息跟你上傳身份證信息是一致的，這就算你通過了實名認(rèn)證。我看到網(wǎng)站上是有人臉識別選項的，奇怪的是雖然有這個功能，但是進(jìn)行交易時并不要求用這個功能。”

江西景德鎮(zhèn)胡先生的投訴留言

胡先生在黑貓投訴上留言稱，一些游戲賬號交易涉及金額較大，交易貓平臺卻未做任何防護措施，僅憑一張身份證照片就讓小孩完成了交易。此后他要求平臺方退款，平臺方卻百般推脫自身監(jiān)管責(zé)任拒絕退款。

胡先生表示，他復(fù)盤了弟弟購買游戲賬號的整個交易過程，發(fā)現(xiàn)弟弟交易時在身份核驗環(huán)節(jié)使用了父親的身份證照片，而交易貓注冊賬號也是用了父親的身份證信息，但交易的支付平臺賬戶卻是弟弟本人的未成年人身份證號注冊的。

胡先生說：“他是偷拿了家里的現(xiàn)金，換到了他自己平常用的支付賬戶里面，他用的付款的賬號是經(jīng)過實名認(rèn)證的，是我弟弟他自己的（信息），所以他還是未成年付款。只要是你在網(wǎng)站上傳一個成年人的身份證，登錄注冊賬號的身份證信息和你上傳身份證信息一致，就判定你為成年人�！�

交易貓平臺方面針對胡先生的投訴回應(yīng)稱，系統(tǒng)后臺相關(guān)材料顯示，胡先生投訴對應(yīng)的訂單賬號信息為成年人，主要是交易貓賬號信息為成年人注冊，在最終支付交易環(huán)節(jié)，交易貓指定了某線上支付平臺，最終身份核查在該平臺完成。

那未成年人在交易貓平臺輕易購買到游戲賬號的問題到底出在哪？記者采訪注意到，這并非個例。

云南曲靖的阮先生也投訴稱，其未成年的弟弟使用他的交易貓賬號花了2888元輕易買到了游戲賬號。

云南曲靖阮先生的投訴留言

阮先生說：“我弟沒有經(jīng)過我的允許用我的賬號買的，但是不知道為什么他能通過（身份核驗）購買那個賬號。我覺得平臺在核實未成年身份這方面還是挺有欠缺的，還應(yīng)該再來一次身份認(rèn)證�！�

阮先生說，起初客服拒絕退款，但經(jīng)過數(shù)次交涉，加之游戲賬號購買后，也無法正常使用，最終平臺方面退回了款項。

廣東珠海的齊女士也投訴稱，2024年9月他12歲的兒子擅自在交易貓平臺支付656.83元購買游戲賬號，近一個月后她查詢賬單才發(fā)現(xiàn)這筆異常交易，向交易貓?zhí)岢鐾丝钜�求卻遭到商家拒絕。事后齊女士撥打了當(dāng)?shù)氐氖姓�熱線，收到了平臺方面160多元的退款。

廣東珠海齊女士的投訴留言

齊女士說：“讓我跟小孩提供是小孩自主充值的相關(guān)證據(jù)之后，他只給予了他們公司收到的那部分金額的退還，其他金額是因為通過他們平臺給另外的人支付，反正他說他們公司收到多少，他就退回給我多少�！�

齊女士認(rèn)為，交易貓平臺在交易核驗身份時存在漏洞，尤其是對未成年人交易監(jiān)管缺失。

交易貓官網(wǎng)首頁截圖

交易貓官方網(wǎng)站顯示，其隸屬于廣州交易貓信息技術(shù)有限公司旗下網(wǎng)站，致力于打造安全、高效、便捷的手機網(wǎng)絡(luò)游戲電子商務(wù)交易平臺。據(jù)企查查，該公司注冊于2014年，注冊資本為100萬元。記者登錄交易貓平臺就未成年人身份核驗的問題咨詢客服，對方表示，交易貓已接入國家新聞出版署網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷實名認(rèn)證系統(tǒng)，落實用戶實名制的要求，對于系統(tǒng)識別為未成年人的用戶已經(jīng)不再提供任何交易服務(wù)（包括賬號交易、代練等）。

14日晚，交易貓平臺方面相關(guān)人員稱，“交易貓平臺上的交易走的是某線上支付平臺的通道，核驗也是用的該平臺的實名認(rèn)證核驗。有些是刷臉，有些是輸入密碼，每個人支付的鏈路不一樣，設(shè)置也不一樣，最終身份核驗權(quán)限不在交易貓平臺這邊�！�

此外，交易貓方面還表示，平臺禁止未成年人在平臺上發(fā)布或交易任何游戲虛擬資產(chǎn)。平臺已建立用戶實名認(rèn)證機制，用戶在平臺注冊時需進(jìn)行實名認(rèn)證。平臺按照國家相關(guān)要求將用戶的實名注冊信息進(jìn)行驗證，如用戶的實名注冊信息未滿18周歲，平臺將無法對用戶提供任何交易服務(wù)。除此之外，如注冊時未完成實名認(rèn)證審核的成年人用戶，在交易支付前需先完成實名認(rèn)證；如注冊時已完成實名認(rèn)證，則系統(tǒng)會再次核查相關(guān)身份信息是否是成年人；進(jìn)入支付過程中再根據(jù)第三方支付平臺的要求通過實人或者密碼驗證，方可進(jìn)行交易。

中國政法大學(xué)民商經(jīng)濟法學(xué)院副教授劉東輝分析表示，這里面有民事法律效果和責(zé)任的問題，也有平臺監(jiān)管的問題。首先，就未成年人購買賬號的行為而言，如果確有證據(jù)證明是未成年人下單和支付的話，該合同是效力待定的，法定代理人不予追認(rèn)，可以主張無效，要求返還價款，這里的問題是可以向誰主張無效和返還。

劉東輝說：“因為交易貓平臺只是一個信息平臺，不是交易對手方，一般只能向出賣人主張無效，但平臺應(yīng)該配合提供交易對方的信息，并協(xié)助追償。從無效后的返還和賠償責(zé)任而言，交易平臺沒有盡到合理的審查義務(wù)，如沒有進(jìn)行人臉識別就注冊了賬戶，對于交易的達(dá)成具有締約過錯，尤其是考慮到對未成年購買游戲賬號而言，平臺更應(yīng)該盡到更高的審查義務(wù)，這個在民法典里屬于第三人締約過失，當(dāng)事人可以請求平臺承擔(dān)締約過失的責(zé)任。另一方面，從平臺監(jiān)管而言，游戲賬戶的交易平臺同樣應(yīng)該盡到未成年人網(wǎng)絡(luò)防沉迷等相關(guān)規(guī)定，對未成年人注冊和交易進(jìn)行嚴(yán)格的準(zhǔn)入監(jiān)管，避免相關(guān)游戲行業(yè)的監(jiān)管規(guī)則被規(guī)避。當(dāng)然，作為未成年人的監(jiān)護人，也要避免隨意將自己的手機、身份證等賬戶信息交給子女使用�！�