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央廣網(wǎng)嘉興6月17日消息（記者 尚天宇）6月9日，潘先生向央廣網(wǎng)啄木鳥消費(fèi)者投訴平臺(tái)反映，其在準(zhǔn)備購買某品牌汽車時(shí)，汽車銷售人員稱：可享受貸款八萬元兩年免息的政策，而在交了定金簽了合同之后，銷售人員卻告知，兩年免息的貸款資金額度只有五萬。潘先生當(dāng)即要求退定金，銷售人員表示：“退不了”。

貸款承諾額度有變 定金退不了了

潘先生說，他在懂車帝APP選定了一款心儀的汽車，留下了聯(lián)系方式。隨后，名為“A懂車帝汽車商城（嘉興店）慧慧”的銷售人員與他聯(lián)系，稱有更優(yōu)惠的方式可以購買該款汽車。

潘先生與銷售人員慧慧的聊天記錄（央廣網(wǎng)發(fā) 受訪者供圖）

據(jù)潘先生回憶，4月5日下午，他應(yīng)約前往位于嘉興市嘉善縣魏塘街道的嘉興睿鴻汽車銷售有限公司，在店內(nèi)，銷售人員慧慧與王二（化名）兩人一起向他介紹購車政策。

“他們拿出配置單，把貸款八萬每個(gè)月還多少錢，免息政策我可以省多少錢，都算得清清楚楚。當(dāng)時(shí)銷售人員和我說，兩年免息貸款的額度，沒有八萬的話，七萬八肯定有。潘先生說，他對(duì)八萬兩年免息貸款政策表示懷疑，準(zhǔn)備離開的時(shí)候，銷售人員又說，確認(rèn)了此項(xiàng)政策，然后他才坐下來繼續(xù)談的。

補(bǔ)定金收據(jù)（央廣網(wǎng)發(fā) 受訪者供圖）

4月5日當(dāng)天，潘先生交了1000元定金和499元活動(dòng)折扣禮包金，并與該公司簽了代銷合同。4月6日，潘先生又向該公司轉(zhuǎn)了14000元補(bǔ)交定金。至此，該公司實(shí)收潘先生現(xiàn)金15499元。

4月7日，該公司丁經(jīng)理與潘先生聯(lián)系說：“我們銷售和你說八萬的免息，但是現(xiàn)在廠家政策只有五萬，廠家政策基本上一天一變�！泵鎸�(duì)丁經(jīng)理給出的新的貸款政策、油卡補(bǔ)償?shù)葪l件，潘先生當(dāng)即表示不接受，并要求退定金。但4月10日，丁經(jīng)理又與潘先生聯(lián)系說，當(dāng)時(shí)銷售人員不可能直接和你承諾肯定有貸款八萬兩年免息的政策，而是明確說了根據(jù)廠家政策走。不買車的話，定金退不了。

“八萬兩年免息”和“從未承諾” 到底誰在說謊？

6月9日，記者根據(jù)潘先生提供的聯(lián)系方式，聯(lián)系了銷售人員”慧慧“以及丁經(jīng)理�；刍壅f：“從來沒有說過兩年八萬的免息政策，誰都不可能承諾�！睂�(duì)于免息政策，丁經(jīng)理表示，并沒有任何人跟客戶承諾過，一定可以給貸款八萬兩年免息，一切都是根據(jù)廠家政策去走的�！叭绻�可以做八萬的免息，為什么不寫在合同上呢？他不愿意在我們這里買車，不愿意接受貸款，肯定退不了定金�！�

“4月5日看車當(dāng)天，我就簽了代銷合同。當(dāng)時(shí)銷售說差不了多少，沒有八萬可能在七萬多，現(xiàn)在只有五萬，一下子差三萬，接受不了。”對(duì)于銷售公司的說法，潘先生并不認(rèn)可。

采訪中，該公司另一位負(fù)責(zé)人潘經(jīng)理對(duì)記者表示：貸款八萬兩年免息的政策，實(shí)際是廠家貼息，貼息完之后相當(dāng)于免息，但廠家政策是有變動(dòng)的，客戶在簽合同的時(shí)候，銷售就說的很清楚，清明節(jié)前后政策可能有變化，我們之間有合同，按照合同辦就行了。

該品牌汽車貸款到底是什么政策？6月11日，記者也向汽車廠家進(jìn)行了了解。廠家表示：潘先生準(zhǔn)備購買的同款車型，在2025年6月1日之前有5萬兩年免息的政策，現(xiàn)在已經(jīng)沒有了。對(duì)于八萬兩年免息政策的說法，廠家稱可能是去年的政策。廠家補(bǔ)充說：潘先生準(zhǔn)備購買汽車的這家公司，并不是廠家官方授權(quán)的經(jīng)銷商，實(shí)際的銷售政策，還是要以廠家授權(quán)的正規(guī)銷售渠道為準(zhǔn)。

另外，在潘先生看來，該公司門店掛的是懂車帝APP平臺(tái)的標(biāo)識(shí)，銷售人員也是用的平臺(tái)名字，自己是基于對(duì)平臺(tái)的信任才交定金、簽合同的。

為此，潘先生還向懂車帝APP平臺(tái)方面反映了自己的遭遇，平臺(tái)回復(fù)說：該商家屬于平臺(tái)的加盟店鋪，但是交易板塊在線下，平臺(tái)是不介入其中的。平臺(tái)方也聯(lián)系商家進(jìn)行了多次協(xié)調(diào)，但是門店不配合平臺(tái)解決問題。基于這種情況，平臺(tái)會(huì)終止和該門店的合作。懂車帝客服專員還表示，可以為潘先生申請(qǐng)8000元的補(bǔ)償，后續(xù)款項(xiàng)也可以繼續(xù)協(xié)助潘先生解決。

潘先生與該公司簽訂的代銷合同（央廣網(wǎng)發(fā) 受訪者供圖）

八萬兩年免息“可以做了” 但消費(fèi)者“只想退定金”

6月10日，記者聯(lián)系到了嘉興睿鴻汽車銷售有限公司法定代表人王喬，王喬告訴記者：現(xiàn)在公司可以讓潘先生享受購車貸款八萬兩年免息的政策，但是現(xiàn)在潘先生不是糾結(jié)免息不免息的問題，而是不愿意買了，不管是廠家的貸款，還是我們公司給他貸，他都不愿意買車了，訴求就是要退定金。他要是不買車的話，定金是沒法退的。他要是買車的話，定金可以給他折到尾款里。

對(duì)于該公司給出的“可以做兩年八萬免息貸款”的回復(fù)，潘先生向記者表示：經(jīng)過一系列過程，他已經(jīng)對(duì)該公司的誠信度產(chǎn)生了懷疑，后面很可能會(huì)有其他各種收費(fèi)項(xiàng)目在等著自己，且該公司并非自己心儀汽車廠家正規(guī)授權(quán)的銷售途徑，沒有合作下去的必要。所以，他現(xiàn)在只想退定金。

購車門店（央廣網(wǎng)發(fā) 受訪者供圖）

案件審理中截圖（央廣網(wǎng)發(fā) 受訪者供圖）

貸款八萬兩年免息的說法 舉證很關(guān)鍵

“協(xié)商已經(jīng)一個(gè)多月了，12315調(diào)解人員也過去了，他們一直不接受調(diào)解。我實(shí)在沒辦法就起訴了�！迸讼壬�說。

對(duì)于潘先生的遭遇，浙江海浩律師事務(wù)所合伙人律師阮長豐表示，定金是否能退的法律依據(jù)，主要是依據(jù)《民法典》第五百八十七條，若給付定金的一方違約，導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)，則無權(quán)請(qǐng)求返還定金；若收受定金的一方違約導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)，則應(yīng)雙倍返還定金。潘先生遇到的這種情況，如果向法院起訴，舉證汽車銷售公司工作人員確實(shí)說過”貸款八萬兩年免息“最重要。法院會(huì)按照法律程序，依據(jù)證據(jù)最終認(rèn)定責(zé)任。

截至記者發(fā)稿時(shí)，潘先生說，他已向嘉善縣人民法院起訴，正在等待開庭時(shí)間。